Preguntas Frecuentes
1. ¿En qué moneda se muestran los precios en el sitio?
Todos los precios se convierten a su moneda local.
2. ¿En qué moneda se liquidan las ventas finales?
Las ventas finales se liquidan en USD.
3. ¿Cuándo se enviará mi pedido después de haberlo realizado?
Nuestro objetivo es enviar los artículos lo más rápido posible. En promedio, el tiempo de entrega a EE. UU./UE es de 7 a 8 días. Los mercados más pequeños tienen un promedio de 9 a 11 días. Los números de seguimiento se actualizarán automáticamente en segundos después de que se haya enviado su pedido. Si no recibe un número de seguimiento dentro de los 5 días hábiles, envíenos un correo electrónico a info@toylandeu.com
4. ¿Puedo devolver mi pedido si no estoy satisfecho o si hay algún problema?
Sí, ofrecemos una garantía de devolución del dinero del 100 % si el producto está defectuoso o dañado. Tiene 15 días para devolverlo y recibir un reembolso completo. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más información.
5. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido sin penalización siempre y cuando no se haya enviado. Si el artículo ya se envió, utiliza nuestro sencillo sistema de devolución para obtener un reembolso completo según nuestras políticas.
6. ¿Qué debo hacer si ingresé una dirección incorrecta?
Si ha escrito mal o ha rellenado automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido para confirmar la dirección correcta. Si se da cuenta de que la dirección es incorrecta, notifíquenoslo en un plazo de 24 horas. Podemos cambiar la dirección a la correcta dentro de este plazo. No se realizará ningún reembolso después de 24 horas de haber enviado una dirección incorrecta.
7. ¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de envío varían ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros logísticos según su ubicación.
8. Tengo una pregunta que no fue respondida, ¿pueden ayudarme?
¡Por supuesto! Estamos aquí para ayudarte a embellecer tu hogar. Envíanos un correo electrónico o utiliza nuestro formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarte. Debido al gran volumen de correos electrónicos que recibimos, si deseas una respuesta rápida, adjunta tu número de pedido y explica claramente el problema. Gracias.